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群众最不满意的10件事系列报道|效能专员督查医院整改情况 群众就医环境已得到改善

杏耀-杏耀娱乐-杏耀主管_杏耀登录地址 时间:2019年12月18日 13:38

  “市城区大型医院在节假日和夜间时段值班医生少、病人候诊时间较长问题”被列入2019年度“群众最不满意的10件事”后,市卫健委扎实推进该件事的整治工作。

  目前,该问题的整治工作已经接近尾声,整治效果如何是百姓关注的焦点。连日来,市效能监察专员二组组长彭毅会同市效能办(市热线中心)、市卫健委组成了督查组,对市直三家医院的整治情况进行了督查。

  “你们今天接急诊的人数是多少?病人入院挂号需要多长时间才能够就诊?”在市中医院天峰街院区,督查组对该院的接诊人数、整治措施等进行了详细的了解。据介绍,整治开展以来,市中医院完成了新信息平台上线。目前已实现了多渠道支付以及诊间支付,并通过增设收费窗口,缩短就医等待时间。

  在市第一人民医院,督查组对该院急诊科的设备情况、儿科的排班情况等进行了仔细询问,并对儿科住院病房进行了走访。据了解,市第一人民医院每天急诊病人在65人到80人之间。整治开展以来,该院不仅增设儿科午间夜间就诊指引牌,开通自助机服务、微信服务、门诊排队叫号系统,方便就诊群众,还将急诊挂号交费窗口、急诊取药窗口设置在距急诊科10米范围内,方便群众就诊。

  督查最后一站,督查组来到了市中心医院,虽然已到了下班时间,但急诊儿科还是人头攒动。据统计,该科当天的就诊人数已经达到了300余人。虽然医生、护士都在忙,但该院秩序井然,一片忙中有序的景象。“儿科病室有几个?门诊每天接待量是多少?整治开展以来,病人的就诊感受是否有提升?”督查现场,督查组对市中心医院夜间门诊、儿科医生数量等情况进行了详细了解。

  据介绍,整治开展以来,市中心医院推行了节假日完全门诊和独立设置了儿科诊断区域,实现了与其他专科的有效分流,缓解了儿童门诊就诊压力。另外,河东分院门诊运行良好,开设的21个专科门诊诊室,有效缓解了院本部拥挤现象,为河东新区群众就医提供了便利。

  “这样的督导检查是常态,我们的目的就是推动整治工作保质保量,落到实处,提升市民的就医感受。”市卫健委相关负责人介绍,整治开展以来,市卫健委采取明访与暗访相结合,联合检查与单独检查相结合的方式,从多方面多角度对整治工作进行了督导检查。在五一节、端午节、中秋节、国庆节及部分夜间时段也进行了专项检查。“除了部门督查外,我们还加强了群众监督,在各个医院醒目处我们都放置了患者‘投诉明白卡’,此举就是为了增强了患者对医院的监管力度,提高医务人员的服务意识。”

  整治开展以来,取得的效果也是显而易见,市直医院以整治活动为契机,提高了医院医疗服务质量,并增加了儿科医生,增加幅度达到了17%。市中心医院、市中医院积极参加了今年全国三级公立医院绩效考核,市第一人民医院申请创建三级乙等医院,被省卫健委确定为省级建立健全现代院管理制度试点医院。

  据市效能办(市热线中心)统计,杏耀平台平台整治以来,12345热线已收到关于市直各大医院的表扬信息270余条,相比去年,得到了大幅度提高。(全媒体记者余勇君)

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  文章标签:环保检查整改报告
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